المعلومات
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل سوليتاري مع المعلومات المستخدمة للمتجر وقائمة الانتظار والطلبات والتوصيل ومساعدة العملاء.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع عنوان البريد الإلكتروني وتفضيل اللغة لقائمة الانتظار؛ واسم العميل وبريده الإلكتروني ورقم الهاتف الكويتي وعنوان التوصيل وملاحظات الطلب عند إتمام الطلب؛ وسجلات الطلب والتنفيذ؛ ومراجع الدفع الآمنة وحالاته؛ ومراسلات العملاء؛ ومعلومات تقنية محدودة لازمة للأمان وموثوقية الخدمة.
كيفية استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات لتشغيل المتجر وتأمينه، وإدارة قائمة الانتظار، ومعالجة الطلبات وتنفيذها، وتنسيق التوصيل، والتحقق من الدفع، وتقديم الدعم، ومعالجة الإرجاع والشكاوى، ومنع إساءة الاستخدام، وحفظ سجلات الأعمال، والوفاء بالالتزامات المعمول بها.
المدفوعات
يكتمل الدفع عبر خدمة تاب المستضافة. تتلقى سوليتاري مراجع المعاملة والمبلغ وحالة الدفع اللازمة لإدارة الطلب وتخزنها، لكنها لا تجمع أو تخزن بيانات البطاقة الكاملة للعميل.
مقدمو الخدمات والإفصاح
قد تشارك المعلومات بالقدر اللازم فقط مع مقدمي خدمات الاستضافة والأمان ومعالجة الدفع والتوصيل والبريد الإلكتروني ودعم العملاء، ومع المستشارين المهنيين أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بصورة مشروعة. وقد يعالج هؤلاء المقدمون المعلومات في دول أخرى وفق التزاماتهم القانونية والأمنية.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المشابه
يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط أساسية أو وسائل تخزين مشابهة لوظائف مثل حقيبة التسوق واختيار اللغة واستمرارية الدفع والأمان والإدارة المحمية. ولا تستخدم سوليتاري حالياً ملفات إعلانية أو ملفات لتتبع السلوك في المتجر.
مدة الاحتفاظ
تحتفظ سوليتاري بالمعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي جمعت من أجله، بما في ذلك تنفيذ الطلب ودعم العميل والأمان والمحاسبة وتسوية النزاعات والالتزامات المعمول بها لحفظ السجلات. وقد تختلف المدة بحسب نوع السجل.
الأمان
تطبق سوليتاري ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات، بما في ذلك تقييد الوصول الإداري واستخدام الدفع المستضاف الآمن. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن الأمان المطلق.
أسئلة العملاء وطلباتهم
يجوز للعميل الاستفسار عن معلوماته الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، مع مراعاة التحقق من الهوية وأي التزام مشروع بالاحتفاظ بالسجلات. ولا يؤثر الطلب في المعلومات التي يجب على سوليتاري الاحتفاظ بها أو معالجتها لطلب قائم أو نزاع أو مسألة أمنية أو التزام قانوني.
يمكن إرسال أسئلة وطلبات الخصوصية إلى solittarikw@gmail.com. · +965 9934 6263
