تطبق هذه السياسة على طلبات سوليتاري المسلمة داخل الكويت ولا تحد من أي حق إلزامي للمستهلك.
يجوز للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة تتراوح من يوم واحد إلى 14 يوماً من تاريخ الفاتورة، على أن يتضمن الطلب مرجع الطلب وأن يقدم عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية لسوليتاري. ويجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي، مع إحضار فاتورة الشراء. ويتم استرداد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع.